Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Soulium unter soulium.de, soulium.com und strassederbesten.de sowie für den Tierfriedhof unter quitschie.de und quitschie.com, und für alle Käufe dort. Anbieter ist die Soulium UG (haftungsbeschränkt), Greifswalder Str. 48, 10405 Berlin, Amtsgericht Charlottenburg, HRB 159223 B, E-Mail souliumug@gmail.com („wir“).

Soulium ist eine Plattform für virtuelle Gedenkseiten. Wer eine Gedenkseite anlegt, gestaltet sie selbst; Besucher können dort Kerzen anzünden, kondolieren und Geschenke hinterlassen. Die Grundfunktionen sind kostenlos. Einige Leistungen kosten Geld oder Guthaben (Abschnitt 5).

2. Vertragsschluss

Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn Sie sich registrieren, diesen Bedingungen zustimmen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Gäste können ohne Konto Kerzen anzünden, kondolieren und Geschenke kaufen; für sie gelten diese Bedingungen mit Absenden des Beitrags oder der Bestellung.

Haben Sie ein Konto auf strassederbesten.de oder dem bisherigen Soulium, gelten diese Bedingungen für Sie, sobald Sie ihnen beim ersten Anmelden auf der neuen Plattform zugestimmt haben. Bis dahin können Sie Ihre Konto-Funktionen nicht nutzen; Ihre Gedenkseiten bleiben sichtbar.

Vor einem Kauf zeigen wir Ihnen eine Übersicht mit Leistung, Preis und gegebenenfalls Laufzeit. Mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab; Sie werden dann zur Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe geleitet. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bei uns bestätigt ist. Wir schicken Ihnen eine Bestätigung mit Beleg per E-Mail. Bis zum Klick können Sie Ihre Angaben jederzeit ändern oder den Vorgang abbrechen.

Vertragssprache ist Deutsch. Diese Bedingungen können Sie jederzeit unter soulium.de/legal/terms aufrufen, speichern und drucken. Ihre Bestellungen und Belege finden Sie unter Mein Konto.

3. Konto und Gedenkseiten

Für ein Konto müssen Ihre Angaben zutreffen und Ihre E-Mail-Adresse muss Ihnen gehören. Halten Sie Ihr Passwort geheim. Der Kontoname ist öffentlich sichtbar und muss nicht Ihr echter Name sein; er darf niemanden täuschen oder beleidigen.

Wer eine Gedenkseite anlegen darf. Jeder darf eine Gedenkseite für einen verstorbenen Menschen anlegen, der zu den eigenen Angehörigen oder nahestehenden Personen gehört, oder mit Zustimmung der Familie. Beim Anlegen bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind und die Daten und Bilder veröffentlichen dürfen. Gedenkseiten für lebende Menschen sind nicht erlaubt; wir entfernen sie.

Bilder verstorbener Menschen. Bilder einer verstorbenen Person dürfen bis zum Ablauf von 10 Jahren nach ihrem Tod nur mit Einwilligung der Angehörigen veröffentlicht werden (Ehe- oder Lebenspartner und Kinder, wenn es keine gibt, die Eltern; § 22 KUG). Auch danach darf das Andenken eines Menschen nicht grob entstellt werden. Für Bilder lebender Personen, die auf Fotos zu sehen sind, brauchen Sie deren Einwilligung.

Einwände von Angehörigen. Widerspricht ein Angehöriger einer Gedenkseite und ist der Einwand nachvollziehbar, nehmen wir die Seite sofort offline. Der Inhaber wird per E-Mail mit Begründung informiert und kann die Seite innerhalb von 24 Stunden selbst löschen; danach löschen wir sie.

Sie können andere Konten zur Mitverwaltung einer Gedenkseite einladen (Premium). Mitverwaltende können die Seite bearbeiten, veröffentlichen und Beileidsbekundungen freigeben, aber keine Einstellungen ändern und die Seite nicht löschen. Für alles, was auf Ihrer Gedenkseite veröffentlicht wird, auch durch Mitverwaltende, sind Sie als Inhaber verantwortlich.

Sie behalten alle Rechte an Ihren Inhalten. Sie räumen uns das einfache, unentgeltliche Recht ein, sie auf der Plattform zu speichern, anzuzeigen und für die Darstellung technisch anzupassen (zum Beispiel Bilder zu verkleinern). Veröffentlichte Gedenkseiten dürfen wir in Listen auf der Plattform zeigen (zum Beispiel „Heute gedenken wir“, Suche, Verzeichnis) und, wenn Sie das nicht ausgeschaltet haben, Suchmaschinen zugänglich machen. Passwortgeschützte Gedenkseiten erscheinen nie in solchen Listen. Das Recht endet, wenn Sie die Inhalte löschen.

4. Regeln für Inhalte, Meldungen und Moderation

Soulium ist ein Ort der Trauer und Erinnerung. Nicht erlaubt sind Inhalte, die

gegen geltendes Recht verstoßen, etwa beleidigend, verleumderisch, volksverhetzend oder gewaltverherrlichend sind;
Rechte anderer verletzen, insbesondere Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder das Recht am eigenen Bild;
das Andenken Verstorbener verunglimpfen oder Angehörige belästigen;
Werbung, Spam oder Links zu fremden Angeboten enthalten;
Schadsoftware enthalten oder die Plattform stören.

Automatisierte Zugriffe, die über das normale Aufrufen der Seiten hinausgehen (zum Beispiel massenhaftes Anlegen von Beiträgen), sind nicht erlaubt. Wir begrenzen, wie oft Aktionen ausgeführt werden können, prüfen Beiträge automatisch auf typische Spam-Inhalte und verlangen bei Bedarf eine Sicherheitsprüfung. Auffällige Beiträge veröffentlichen wir erst nach einer Prüfung durch einen Menschen.

Melden. Jeder kann Inhalte über „Melden“ oder das Kontaktformular melden, auch ohne Konto. Wir prüfen jede Meldung einzeln durch einen Menschen; automatische Entscheidungen über Meldungen treffen wir nicht. Die meldende Person erhält eine Eingangsbestätigung und das Ergebnis.

Unsere Maßnahmen. Bei einem Verstoß können wir den Inhalt ausblenden oder löschen und das Konto des Verfassers sperren. Ein gesperrtes Konto kann sich nicht mehr anmelden; seine Gedenkseiten werden ausgeblendet, bis wir die Sperre aufheben. Wir wählen die mildeste Maßnahme, die ausreicht, und berücksichtigen dabei die Schwere und Häufigkeit des Verstoßes. Registrierte Verfasser informieren wir per E-Mail mit Begründung (Art. 17 DSA).

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, schreiben Sie uns über das Kontaktformular; wir prüfen den Fall dann erneut. Ihr Recht, Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

5. Kostenpflichtige Leistungen

Premium-Mitgliedschaft

Die Premium-Mitgliedschaft schaltet zusätzliche Funktionen für alle Gedenkseiten frei, die Sie besitzen: farbige Kerzen, Lebensgeschichte, Fotoalbum (bis 50 Fotos), Videos (bis 3, je 25 MB) und YouTube-Videos, eigene Hintergründe und Dekorationen, Passwortschutz und Mitverwaltung. Platzierungen, Hervorhebungen auf der Startseite und Geschenke sind nicht enthalten; sie kosten auch für Mitglieder extra.

Laufzeit und Verlängerung. Die Mitgliedschaft läuft zunächst ein Jahr ab Zahlung. Kündigen Sie nicht, läuft sie danach auf unbestimmte Zeit weiter; wir berechnen den Jahresbeitrag dann jeweils zu Beginn jedes weiteren Mitgliedschaftsjahres im Voraus. Wir erinnern Sie etwa 30 Tage vor jedem neuen Mitgliedschaftsjahr per E-Mail an Betrag und Datum.

Kündigung. Sie können jederzeit kündigen, über „Verträge hier kündigen“ unter Mein Konto › Mitgliedschaft oder in Textform an uns. Im ersten Jahr endet die Mitgliedschaft dann mit dem Ende des ersten Jahres. Danach endet sie einen Monat nach Eingang der Kündigung; den Beitrag für die vollen Monate, die nach dem Ende noch bezahlt sind, erstatten wir anteilig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit dem Datum, an dem die Mitgliedschaft endet.

Ende der Mitgliedschaft. Endet die Mitgliedschaft, werden die Premium-Inhalte ausgeblendet, aber nicht gelöscht; nach einer erneuten Mitgliedschaft sind sie sofort wieder da. Eine passwortgeschützte Gedenkseite bleibt geschützt; das Passwort gilt weiter, kann aber erst nach einer erneuten Mitgliedschaft geändert oder entfernt werden. Mitverwaltende können die Seite dann nur noch ansehen.

Guthaben

Guthaben kaufen Sie in Paketen und bezahlen damit Platzierungen, Hervorhebungen auf der Startseite und Geschenke. Guthaben ist an Ihr Konto gebunden, nicht übertragbar und wird nicht in Geld ausgezahlt. Es verfällt nicht, solange Ihr Konto besteht. Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt mit der Löschung Ihres Kontos; vor der Löschung zeigen wir Ihnen den Restbetrag an.

Platzierungen auf Friedhöfen

Sie können eine Gedenkseite auf einem freien Platz eines virtuellen Friedhofs zeigen. Auf dem Hauptfriedhof kostet das Guthaben oder Geld und gilt 7, 14 oder 30 Tage; auf den übrigen Friedhöfen ist es kostenlos und gilt 30 Tage. Zwei Tage vor dem Ende erinnern wir Sie per E-Mail; Sie können dann verlängern. Kostenlose Platzierungen verlängern Sie jeweils bis 30 Tage ab dem Tag der Verlängerung. Nehmen Sie eine Gedenkseite vorzeitig vom Friedhof, endet die Platzierung sofort; bezahlte Tage werden nicht erstattet.

Hervorhebung auf der Startseite

Sie können eine Gedenkseite für 7, 14 oder 30 Tage auf der Startseite zeigen lassen, solange ein Platz frei ist. Sie zahlen mit Guthaben oder Geld.

Geschenke

Geschenke sind Bilder, die Sie mit einem Namen und einem kurzen Text auf einer Gedenkseite hinterlassen. Sie verfallen nicht und bleiben, bis der Inhaber der Gedenkseite oder Sie selbst sie entfernen oder die Gedenkseite gelöscht wird. Eine Erstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Kerzen

Kerzen sind kostenlos und brennen 7 Tage. Farbige Kerzen können nur Premium-Mitglieder anzünden.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die vor der Bestellung angezeigt werden. Sie sind Endpreise: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Sie bezahlen über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Der Betrag ist mit der Bestellung fällig, bei der Mitgliedschaft jeweils zu Beginn eines Mitgliedschaftsjahres. Preise einer laufenden Mitgliedschaft ändern wir nur mit Ihrer Zustimmung.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Soulium UG (haftungsbeschränkt), Greifswalder Str. 48, 10405 Berlin, E-Mail souliumug@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Am einfachsten nutzen Sie die Funktion „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite (soulium.de/widerruf); Sie erhalten dann sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen.

Geschenke und Guthaben (digitale Inhalte): Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir das Geschenk auf der Gedenkseite bereitgestellt bzw. das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben haben, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Ihre Zustimmung bestätigen wir Ihnen in der Bestell-E-Mail.
Mitgliedschaft, Platzierungen und Hervorhebungen (Leistungen über eine Laufzeit): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung verlieren. Widerrufen Sie vorher, zahlen Sie den Anteil für die bereits erbrachte Leistung (siehe oben).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Soulium UG (haftungsbeschränkt), Greifswalder Str. 48, 10405 Berlin, E-Mail souliumug@gmail.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Laufzeit, Kündigung und Löschung

Der Nutzungsvertrag läuft unbefristet. Sie können ihn jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto unter „Kontoeinstellungen“ löschen. Für jede Ihrer Gedenkseiten entscheiden Sie dabei, ob sie an ein anderes Konto übergeben, ohne Verwaltung weiter angezeigt oder ebenfalls gelöscht wird. Ihre Beiträge auf fremden Gedenkseiten bleiben als „Gelöschtes Konto“ stehen. Mit der Löschung Ihres Kontos gilt eine laufende Mitgliedschaft als gekündigt (Abschnitt 5): Im ersten Jahr wird nichts erstattet; danach erstatten wir den Beitrag für die vollen Monate, die nach Ablauf der einmonatigen Frist noch bezahlt sind, anteilig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Den Betrag zeigen wir Ihnen vor der Löschung an und bestätigen Ihnen Kündigung und Erstattung per E-Mail. Eine Mitgliedschaft, die Sie ohne automatische Verlängerung für eine feste Laufzeit gekauft haben, endet mit der Löschung ohne Erstattung. Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt.

Gedenkseiten bleiben unbegrenzt bestehen; wir entfernen keine Gedenkseite allein deshalb, weil sie länger nicht besucht oder bearbeitet wurde.

Wir können den Nutzungsvertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen oder ein Konto sperren, insbesondere bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen Abschnitt 4. Bereits bezahlte Leistungen werden in diesem Fall nicht erstattet, soweit der Verstoß von Ihnen zu vertreten ist.

Einstellung des Dienstes. Sollten wir Soulium einstellen, informieren wir alle Inhaber mindestens 90 Tage vorher per E-Mail. Bis dahin können Sie Ihre Daten und Gedenkseiten herunterladen; nach der Ankündigung nehmen wir keine neuen Käufe mehr an.

9. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns, Soulium ständig erreichbar zu halten, können das aber nicht ununterbrochen garantieren, etwa bei Wartung oder Störungen. Bitte bewahren Sie Kopien wichtiger Bilder und Texte auch selbst auf; dazu dient der Datenexport.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, und dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für Inhalte, die Nutzer oder Gäste veröffentlichen, sind diese selbst verantwortlich. Werden wir wegen eines Inhalts von Dritten in Anspruch genommen, den Sie zu vertreten haben, stellen Sie uns von den Ansprüchen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich die Plattform oder die Rechtslage ändert. Änderungen teilen wir registrierten Nutzern mindestens 6 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail mit. Sie gelten für Sie erst, wenn Sie ihnen zustimmen; wir fragen Sie danach beim nächsten Anmelden. Stimmen Sie nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen weiter; wir können den Nutzungsvertrag dann mit einer Frist von 6 Wochen kündigen. Preise für bereits gekaufte Leistungen ändern wir dadurch nicht.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: 8. November 2026