Anleitung
So funktioniert Soulium
Von der ersten Kerze bis zur eigenen Gedenkseite: Hier finden Sie alles, was Soulium bietet, Schritt für Schritt erklärt.
Hell oder dunkel
Soulium lässt sich hell oder dunkel anzeigen, so wie es Ihren Augen angenehm ist.
- Oben im Menü stehen drei kleine Symbole: der Bildschirm für „Wie Gerät“, die Sonne für „Hell“ und der Mond für „Dunkel“.
- „Wie Gerät“ ist voreingestellt: Soulium folgt dann der Einstellung Ihres Handys oder Computers und wird zum Beispiel abends dunkel, wenn Ihr Gerät das tut.
- Ihre Wahl gilt sofort auf allen Seiten und bleibt auf diesem Gerät gespeichert. Auf einem anderen Gerät wählen Sie sie dort.
Eine Gedenkseite erstellen
Eine Gedenkseite ist ein bleibender Ort der Erinnerung: kostenlos angelegt, in etwa drei Minuten, und jederzeit änderbar.
- Wählen Sie „Gedenkseite erstellen“ und geben Sie Name, Lebensdaten und Orte des Menschen ein, an den Sie erinnern möchten.
- Entscheiden Sie sich für einen virtuellen Grabstein oder für eine Foto-Gedenkseite mit einem großen Bild.
- Gestalten Sie die Seite im Editor und legen Sie Ihr Konto an. Für andere sichtbar wird die Seite erst, wenn Sie sie veröffentlichen.
- Bis dahin bleibt alles ein Entwurf. Auch später können Sie jederzeit etwas ändern und neu veröffentlichen.
Die Gedenkseite gestalten
Im Editor gestalten Sie die Gedenkstätte so, wie sie zu dem Menschen passt, an den sie erinnert.
- Grabstein und Inschrift: Wählen Sie einen Stein, schreiben Sie Ihre Worte und bestimmen Sie Schrift, Farbe, Größe und Platz.
- Bild: Laden Sie ein Foto hoch, schneiden Sie es zu und setzen Sie es an die gewünschte Stelle.
- Blumen, Lichter und Schmuck: Ziehen Sie Dekorationen auf die Gedenkstätte, mit der Maus oder per Fingertipp.
- Hintergründe für die Gedenkstätte und die ganze Seite geben ihr eine eigene Stimmung.
- Mit der Premium-Mitgliedschaft kommen die als Premium markierten Grabsteine, Dekorationen und Hintergründe, ein Fotoalbum, Videos, eine Lebensgeschichte und eigene Bilder als Hintergrund oder Dekoration dazu.
Eine Kerze anzünden
Eine Kerze ist das stillste Zeichen der Anteilnahme, und jeder kann sie anzünden, auch ohne Konto.
- Öffnen Sie eine Gedenkseite und wählen Sie „Kerze anzünden“. Die Kerze erscheint direkt auf der Gedenkstätte; ihren Platz können Sie selbst wählen.
- Schreiben Sie auf Wunsch ein paar Worte dazu. Die Kerze brennt sieben Tage und wird dabei sichtbar kleiner.
- Angemeldet können Sie sich per E-Mail erinnern lassen, wenn Ihre Kerze erloschen ist, gesammelt in höchstens einer E-Mail am Tag.
- Die weiße Kerze steht allen offen, farbige Kerzen zünden Premium-Mitglieder an.
Kondolieren
Mit einer Kondolenz sagen Sie der Familie in eigenen Worten, dass Sie an sie denken.
- Im Bereich „Kondolenzen“ einer Gedenkseite schreiben Sie Ihre Worte. Satzanfänge helfen, wenn sie schwerfallen.
- Als Gast genügt Ihr Name. Mit einer E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Link, mit dem Sie Ihren Beitrag später wieder löschen können.
- Manche Familien geben Kondolenzen erst frei, bevor sie erscheinen. Ihr Beitrag geht dann nicht verloren, er wartet nur kurz.
Ein Geschenk hinterlassen
Eine Rose, ein Herz, ein Licht: Ein Geschenk bleibt auf der Gedenkseite sichtbar und zeigt, dass jemand da war.
- Wählen Sie auf der Gedenkseite „Geschenk“, suchen Sie ein Symbol aus und fügen Sie auf Wunsch einen Gruß hinzu.
- Sie entscheiden, ob Ihr Name, ein anderer Name oder „Anonym“ dabei steht.
- Bezahlt wird mit Credits aus Ihrem Guthaben oder direkt auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe, auch ohne Konto.
- Zu Gedenktagen wie Ostern, Muttertag, Allerheiligen, Totensonntag oder Weihnachten stehen passende Geschenke vorn, etwa Osterglocken, ein Grablicht oder ein Adventskranz. Was diese Tage bedeuten, steht unter „Gedenktage“ unten auf jeder Seite.
Die Halle der Lichter
Für alle, die fehlen, auch für Menschen ohne eigene Gedenkseite: ein gemeinsamer Raum voller Kerzen.
- Zünden Sie eine Kerze mit Ihren Worten an. Sie steht auf einem der Regale, zusammen mit den Kerzen vieler anderer.
- Tippen Sie auf eine Kerze, um ihre Worte zu lesen, oder lesen Sie unter „Worte zu den Kerzen“.
- Über „Alle Kerzen ansehen“ finden Sie Ihre Kerze wieder, auch wenn sie schon erloschen ist.
Ein Platz auf dem virtuellen Friedhof
Auf unseren virtuellen Friedhöfen bekommt die Gedenkseite einen Ort, an dem Besucher sie finden, wie ein Grab, das man besuchen kann.
- Wählen Sie einen Friedhof und tippen Sie auf einen freien Platz auf der Karte. Auf den kostenlosen Friedhöfen hat jede Gedenkseite einen Platz zur gleichen Zeit; „Hierher umziehen“ bringt sie auf einen anderen. Auf dem Hauptfriedhof kann sie zusätzlich stehen.
- Ein Platz läuft 7, 14 oder 30 Tage und lässt sich verlängern; auf kostenlosen Friedhöfen ohne Kosten.
- Unter „Mein Konto › Platzierungen“ sehen Sie jeden Platz und wie lange er noch läuft, und verlängern ihn dort.
- In der Übersicht der Friedhöfe ist jeder Platz ein Punkt: ein leerer Kreis ist frei, ein dunkler Punkt eine Gedenkseite, und golden leuchtet ein Platz, an dem gerade eine Kerze brennt.
Auf der Startseite zeigen
Eine hervorgehobene Gedenkseite sehen alle Besucher auf der Startseite unter „Im Gedenken“.
- Wählen Sie unter „Mein Konto › Auf der Startseite“ die Gedenkseite und die Dauer.
- Vorher sehen Sie, wie die Seite dort aussieht, später, wie viele Besuche und Kerzen seit dem Start dazugekommen sind.
- Zwei Tage vor dem Ende erinnern wir Sie, damit Sie verlängern können.
Der QR-Code für Trauerkarte, Anzeige und Grab
Mit einem QR-Code finden Familie, Freunde und Bekannte die Gedenkseite mit einem Blick aufs Handy, kostenlos für jede Gedenkseite.
- Drucken Sie den Code auf Trauer- und Dankeskarten, in die Traueranzeige oder lassen Sie ihn am Grabstein anbringen.
- Sie erhalten ihn als Bild für die Druckerei und als SVG-Datei für den Steinmetz, dazu passende Texte zum Kopieren.
- Die Adresse hinter dem Code bleibt für immer gleich, und Sie sehen, wie viele Besucher über den Code gekommen sind.
Teilen, einladen und abonnieren
Erinnerung lebt davon, dass andere sie teilen.
- Mit „Einladen“ teilen Sie die Gedenkseite über WhatsApp, Facebook, als Link oder per E-Mail mit einer persönlichen Nachricht.
- Mit „Abonnieren“ bleiben Sie auf einer Gedenkseite auf dem Laufenden, über neue Kerzen, Kondolenzen und Änderungen, und wir erinnern Sie an Geburtstag und Todestag.
- Geschützte Gedenkseiten werden nur über eine neutrale Adresse geteilt; ihr Name erscheint dabei nirgends.
Gemeinsam verwalten
Trauer teilt man, und die Pflege einer Gedenkseite auch.
- Laden Sie Angehörige per E-Mail als Mitverwalter ein. Sie gestalten die Seite mit und veröffentlichen Änderungen. Wer noch kein Konto hat, legt über den Link in der Einladung nur ein Konto an, ohne eigene Gedenkseite, und landet nach der ersten Anmeldung direkt im Editor. Unter Mein Konto stehen mitverwaltete Gedenkseiten ganz oben, jeweils mit dem Namen der Person, die sie angelegt hat. Auch den QR-Code für Trauerkarte, Anzeige und Grab können Mitverwalter dort öffnen und herunterladen.
- Einstellungen, Passwort und das Löschen der Seite bleiben Ihnen vorbehalten.
- Mitverwalter einladen gehört zur Premium-Mitgliedschaft.
Privatsphäre und Schutz
Sie bestimmen, wer was sieht.
- Mit einem Passwort sehen eine Gedenkseite nur Menschen, die es kennen; ihr Name erscheint dann in keiner Liste und keiner Suche (Premium). Geben Sie dann den Link weiter, den Editor und Einstellungen zeigen, oder den QR-Code: Die Adresse mit dem Namen wirkt für alle anderen, als gäbe es die Seite nicht.
- In den Einstellungen legen Sie fest, ob Gäste Kerzen und Kondolenzen hinterlassen dürfen, ob Kondolenzen Ihre Freigabe brauchen und ob Suchmaschinen die Seite finden.
- Unangemessene Inhalte können Sie und Ihre Besucher melden; wir prüfen jede Meldung. Kerzen und Kondolenzen von Gästen mit Links zu fremden Seiten oder typischen Werbewörtern hält ein Spamfilter zurück, bis wir sie geprüft haben. Auch veröffentlichte Gedenkseiten prüft er; sie bleiben dabei sichtbar.
Benachrichtigungen
Sie erfahren, was auf Ihren Gedenkseiten geschieht, ohne eine Flut von E-Mails.
- Eine einzige Zusammenfassung enthält alles: neue Kerzen, Kondolenzen und Geschenke auf Ihren Gedenkseiten, Neues auf abonnierten Seiten, Geburtstage und Todestage dieser Gedenkseiten und Ihre erloschenen Kerzen.
- Sie wählen täglich, wöchentlich, alle zwei Wochen oder gar nicht, unter „Mein Konto › Einstellungen“.
- Die E-Mail kommt nur, wenn es etwas Neues gibt. Mit „Diese E-Mails abbestellen“ unten in jeder Zusammenfassung und jeder E-Mail zu ungelesenen Nachrichten schalten Sie sie mit einem Klick ab, auch ohne Anmeldung. Kam eine E-Mail an Sie nicht an oder wurde sie als Spam gemeldet, halten wir die Benachrichtigungen an; mit „Benachrichtigungen wieder aktivieren“ in den Einstellungen bestätigen Sie Ihre Adresse und erhalten sie wieder.
Nachrichten und andere Mitglieder
Auf Soulium sind Sie mit Ihrer Trauer nicht allein.
- Schreiben Sie anderen Mitgliedern eine persönliche Nachricht, vom Profil aus oder über „Mitglied suchen“ unter „Nachrichten“.
- Sehen Sie, wer gerade online ist, und antworten Sie mit einem Zeichen auf Nachrichten.
- Wer nicht angeschrieben oder gefunden werden möchte, stellt das in den Einstellungen ein; blockieren ist jederzeit möglich.
Mein Konto
Alles an einem Ort.
- „Meine Beiträge“ zeigt jede Kerze, Kondolenz und jedes Geschenk, das Sie hinterlassen haben, zum Ansehen, Ändern oder Löschen.
- Unter „Guthaben & Käufe“ kaufen Sie Credits für Geschenke, Friedhofsplätze und die Startseite und sehen jede Buchung. Im Zahlungsverlauf steht alles, was Sie mit Geld bezahlt haben; ein Klick auf einen Kauf oder seine Rechnungsnummer öffnet den Beleg zum Ansehen und Drucken. Bei jedem Kauf mit Geld bestätigen Sie mit einem Häkchen, dass Soulium sofort mit der Leistung beginnt: Bei Geschenken und Guthaben erlischt Ihr Widerrufsrecht damit; bei der Premium-Mitgliedschaft, Platzierungen und Hervorhebungen erst, wenn die Leistung vollständig erbracht ist, bis dahin zahlen Sie bei einem Widerruf nur den Anteil der erbrachten Zeit. Die Bestätigungsmail mit dem Beleg wiederholt diese Zustimmung.
- Ihre Daten laden Sie jederzeit herunter. Ihr Konto löschen Sie selbst und entscheiden dabei für jede Ihrer Gedenkseiten, was mit ihr geschieht. Vorher sehen Sie Ihr Restguthaben, das mit der Löschung verfällt, und was mit einer laufenden Premium-Mitgliedschaft geschieht: Die Löschung gilt als Kündigung, im ersten Jahr ohne Erstattung, danach erstatten wir die vollen Monate, die nach der einmonatigen Frist noch bezahlt sind. Kündigung und Erstattung bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Eine Mitgliedschaft, die Sie einmalig für eine feste Laufzeit gekauft haben, endet mit der Löschung ohne Erstattung. Ändern sich die AGB, kündigen wir das mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an und bitten Sie danach einmal um Ihre Zustimmung; bis dahin gelten für Sie die bisherigen AGB.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, wir helfen gern weiter.